7月2日，银川市民李女士向宁夏日报新闻热线反映，她在兴庆区月星家居广场的嘉宝莉艺术漆经销店订购墙面乳胶漆后，工程刚进行到一半，店铺突然关门，后续施工停滞，已付款无法追回。

据李女士回忆，去年10月新房装修时，她经多方对比，最终选择了该店的嘉宝莉品牌乳胶漆，当场支付15600元货款。今年3月，她联系店铺要求入场施工，销售人员称需由嘉宝莉专业施工人员负责墙面刮腻子以保证效果，她为此又补交了1万元。4月施工队进场后，工程却屡次中断——施工人员以端午节放假、中高考期间禁止施工等为由拖延工期。6月30日，中高考结束后，李女士联系销售人员要求送漆复工，对方却告知“老板已破产，工程无法继续”。

市民蒋女士也遭遇了类似情况。“去年年底趁家装有国补政策，我在该店交了8000元定金订购乳胶漆。”蒋女士说，7月2日新房准备刷墙时，她联系店铺负责人赵总前来测量用漆量，对方始终未到场。直到另一位客户告知，她才得知店铺已关门。随后她向嘉宝莉全国客服热线反映，其客服人员表示登记后，将联系该品牌西北代理商协调解决。

7月7日，记者来到月星家居广场，在知情人士指引下找到该店铺，其外墙已被壁布覆盖，大门紧锁，原貌难辨。广场服务总台工作人员表示，目前已有20多位消费者前来投诉，他们已登记消费者的诉求、订单及付款凭证，正与品牌方对接协商，力争最大限度弥补消费者损失。

记者随后拨通店铺负责人赵总的电话，对方承认因经营不善导致破产闭店，目前无力继续为客户提供服务，但已向消费者出具欠条，通过多渠道筹钱等方式逐步偿还客户损失。（记者 张涛 实习生 王雨霏 文/图）